Společnost SENTA HOLDING s.r.o., IČ: 28161017, se sídlem Strakonická 71, Lahovice, 159 00 Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 129615 (dále jen „Penzion“ nebo „Společnost“). Tyto podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklá v souvislosti nebo na základě smlouvy uzavírané mezi Penzionem a jinou osobou. Tyto podmínky tedy platí obecně pro všechny hotelové hosty a agentury, se kterými není sjednána písemná smlouva o poskytování služeb Penzionem.

1. PODMÍNKY REZERVACE

Informace o ceně

Cena je včetně DPH (12%). Cena je uvedená za pokoj na jednu noc. Cena zahrnuje i místní poplatky.

Rezervace ubytování a služeb

Ubytování a potvrzení rezervace ze strany Penzionu je možné pouze písemně, tj. emailem. Rezervace je platná a závazná v případě, že Penzion písemně potvrdí hostovi provedenou rezervaci nebo host obdrží automatické emailové potvrzení generované online rezervačním systémem.

Platební podmínky a podmínky pro vrácení peněz

Pokud klient rezervuje ubytování je vyžadována platba ihned přes platební bránu. Při zrušení kdykoliv po vytvoření rezervace nebo nedostavení se do Penzionu je vždy účtována plná částka.

Storno podmínky

Pokud zrušíte rezervaci ubytování 14 dnů před datem příjezdu, nebudou účtovány žádné poplatky ani penále a záloha bude vrácena v plné výši. Pokud zrušíte rezervaci ubytování 7 dnů před datem příjezdu, budou účtovány poplatek ve výši 50% z celkové ceny rezervace.

V případě, že zrušíte rezervaci ubytování méně než 7 dnů nebo v den začátku pobytu nedorazíte, bude Vám účtován poplatek 100 % z celkové ceny rezervace.

Platební instrukce pro platbu rezervace ubytování a pro případné vrácení platby

Pobyt lze uhradit jedině platební kartou přes portál na webových stránkách Penzionu. Při platbě platební kartou budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu, přes kterou bude platba za rezervaci stržena z Vaší karty.

Pokud host zruší rezervaci ubytování a vznikne mu nárok na vrácení platby, uvede číslo bankovního účtu a veškeré platební údaje potřebné pro převod příslušné částky. Veškeré náklady spojené s převodem částky (bankovní a či jiné poplatky) jdou k tíži hosta.

2. PRÁVA A POVINNOSTI HOSTA

– host má právo užívat rezervovaných prostor a jejich vybavení, stejně tak jako vybavení společných prostor

– host je odpovědný za všechny škody způsobené v pokoji během pobytu a souhlasí s tím, že uhradí případné náklady na opravy, výměny nebo zvláštní čištění; výše úhrady bude určena penzionem

– host je povinen veškeré závady a případné nedostatky reklamovat během svého pobytu v penzionu, aby mohla být sjednána náprava

– host je povinen nejpozději v den odjezdu uhradit náklady spojené s využitím služeb penzionu, včetně doplňkových služeb, nebylo-li dohodnuto jinak

– host může odstoupit od smlouvy na základě stornovacích podmínek nebo v případě, že penzion neposkytl hostovi předem dohodnuté služby odpovídající standardu penzionu

– doba přihlášení do penzionu je od 14:00 v den příjezdu; dřívější přihlášení je možné pouze po dohodě s penzionem a za případný poplatek

– doba odhlášení je do 10:00 v den odjezdu; pozdní odhlášení je možné po dohodě s penzionem a za poplatek

– celý penzion je nekuřácký; porušení tohoto nařízení a kouření v pokoji či prostorách penzionu opravňuje penzion, aby hostovi naúčtoval penále ve výši 5.000,- Kč za vyčištění pokoje či prostor penzionu; zákaz kouření a s ním spojené penále se vztahují i na kouření elektronických cigaret; kouření je možné pouze před penzionem v místech tomu vyhrazených

– v rozmezí od 22:00 a 6:00 je doba nočního klidu; chování, které vede k rušení ostatních hostů v době nočního klidu, je přísně zakázáno (zahrnuje hlasitý poslech hudby, televize, křik v pokojích, chodbách a další rušivé chování); v případě vážného porušení tohoto pravidla může penzion penalizovat hosty finanční pokutou až do výše 10.000,- Kč nebo, v nutných případech, volat policii

– psi mohou být ubytováni na základě potvrzení penzionu za poplatek 350,- Kč/den

3. PRÁVA A POVINNOSTI PENZIONU

– penzion je povinen pro hosta zajistit ubytování na základě předem dohodnutých služeb, které odpovídají standardu penzionu

– v případě, že penzion nemůže hosta ubytovat na základě předem vytvořené a potvrzené rezervace, má povinnost zajistit pro hosta adekvátní ubytování v jiném zařízení

4. ŘEŠEŇÍ SPORŮ:

– v případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2

Email: adr@coi.cz

Web: adr.coi.cz http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Ochrana osobních údajů dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů.

Penzion se velmi váží Vaší důvěry a ochraně osobních údajů před neoprávněným nakládáním věnuje maximální pozornost – využívá k tomu nejvyšších bezpečnostních standardů.

Penzion plně respektuje Vaše soukromí a bere na vědomí Vaše obavy týkající se důvěrnosti informací, které host poskytuje při používání této a dalších webových stránek, především u online rezervace či při procesu check-in a vyplnění registračního formuláře. Penzion shromažďuje osobní údaje hosta pouze po dobu nezbytně nutnou do ukončení poskytování sjednaných služeb a tyto údaje neposkytuje dalším osobám.

Penzion se Vám tímto zavazuje, že nebude poskytovat Vaše osobní údaje třetím osobám.

Vámi zadané osobní údaje jako jméno, příjmení, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo apod., nebude šířit ani prodávat žádné jiné společnosti k jakémukoliv použití. Informace, které host poskytne penzionu, budou považovány za důvěrné a budou použity pouze interně v rámci naší společnosti.

Všechny informace obsažené na webových stránkách a jednotlivých webových stránkách penzionu, včetně designu, grafiky a textu, jsou vlastnictvím hotelu a jsou chráněny autorským právem. Všechny ostatní ochranné známky, názvy společností, názvy produktů a loga uvedené na webových stránkách jsou vlastnictvím jejich příslušných vlastníků.

6. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto podmínky jsou platné od 1. 5. 2024 a hotel si vyhrazuje právo jejich změn a host je povinen se řídit těmito aktuálními podmínkami.