SENTA HOLDING s.r.o., ID-Nr.: 28161017, mit Sitz in Strakonická 71, Lahovice, 159 00 Prag 5, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts in Prag, Abteilung C, Einlage 129615 (im Folgenden „Pension“ oder „Gesellschaft“ genannt). Diese Geschäftsbedingungen regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten, die im Zusammenhang mit oder aufgrund eines zwischen der Pension und einer anderen Person abgeschlossenen Vertrags entstehen. Diese Bedingungen gelten daher generell für alle Hotelgäste und Agenturen, mit denen kein schriftlicher Vertrag über die Erbringung von Leistungen durch die Pension vereinbart wurde.

1. BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Preisangaben

Der Preis versteht sich inklusive Mehrwertsteuer (12%) und gilt pro Zimmer und Nacht. Der Preis beinhaltet die lokalen Steuern.

Reservierung von Unterkünften und Dienstleistungen

Die Unterkunfts- und Reservierungsbestätigung durch die Pension ist nur schriftlich, d.h. per E-Mail möglich. Die Reservierung ist gültig und verbindlich, wenn die Pension dem Gast die Reservierung schriftlich bestätigt oder der Gast eine automatische E-Mail-Bestätigung durch das Online-Buchungssystem erhält.

Zahlungs- und Erstattungsbedingungen

Wenn der Kunde die Unterkunft bucht, ist die Zahlung sofort über das Zahlungsportal zu leisten. Bei Stornierungen nach der Buchung oder bei Nichterscheinen wird immer der volle Betrag berechnet.

Stornierungsbedingungen

Wenn Sie Ihre Reservierung 14 Tage vor dem Anreisedatum stornieren, werden keine Gebühren oder Strafen erhoben und die Anzahlung wird in voller Höhe zurückerstattet. Wenn Sie 7 Tage vor dem Anreisedatum stornieren, wird eine Gebühr von 50 % des Gesamtpreises der Reservierung erhoben.

Bei einer Stornierung von weniger als 7 Tagen oder bei Nichterscheinen am Anreisetag werden 100 % des Gesamtpreises der Buchung berechnet.

Zahlungsanweisungen für die Bezahlung der Unterkunftsreservierung und für eventuelle Erstattungen

Der Aufenthalt kann nur mit Kreditkarte über das Portal auf der Website der Pension bezahlt werden. Bei der Zahlung per Kreditkarte werden Sie zu einem sicheren Zahlungsportal weitergeleitet, über das die Zahlung für die Reservierung von Ihrer Karte abgebucht wird.

Wenn der Gast die Buchung storniert und Anspruch auf eine Rückerstattung hat, gibt er seine Kontonummer und alle für die Überweisung des entsprechenden Betrags erforderlichen Angaben an. Alle mit der Überweisung des Betrags verbundenen Kosten (Bank- oder sonstige Gebühren) gehen zu Lasten des Gastes.

2. RECHTE UND PFLICHTEN DES GASTES

– Der Gast hat das Recht, die reservierten Räumlichkeiten und deren Einrichtungen sowie die Einrichtungen der Gemeinschaftsbereiche zu nutzen.

– der Gast haftet für alle Schäden, die während des Aufenthalts im Zimmer entstehen, und verpflichtet sich, für Reparaturen, Ersatz oder Sonderreinigung aufzukommen; die Höhe der Zahlung wird vom Gästehaus festgelegt

– der Gast ist verpflichtet, während seines Aufenthaltes im Gästehaus auftretende Mängel zu reklamieren, damit für Abhilfe gesorgt werden kann

– der Gast ist verpflichtet, die mit der Inanspruchnahme der Leistungen des Gästehauses verbundenen Kosten, einschließlich der Zusatzleistungen, spätestens am Tag der Abreise zu zahlen, sofern nichts anderes vereinbart ist

– der Gast kann aufgrund der Stornobedingungen vom Vertrag zurücktreten oder wenn das Gästehaus dem Gast die vereinbarten Leistungen nicht entsprechend dem Standard des Gästehauses erbracht hat

– Check-in-Zeit ist ab 14:00 Uhr am Anreisetag; ein früherer Check-in ist nur nach Vereinbarung mit dem Gästehaus und ggf. gegen eine Gebühr möglich

– die Check-out-Zeit ist bis 10:00 Uhr am Abreisetag; ein späterer Check-out ist nach Absprache mit dem Gästehaus und gegen Gebühr möglich

– das gesamte Gästehaus ist ein Nichtraucherhaus; ein Verstoß gegen diese Regelung und das Rauchen im Zimmer oder in den Räumlichkeiten des Gästehauses berechtigt das Gästehaus, dem Gast eine Strafe von 5.000,- CZK für die Reinigung des Zimmers oder der Räumlichkeiten des Gästehauses in Rechnung zu stellen; das Rauchverbot und die damit verbundene Strafe gelten auch für das Rauchen von elektronischen Zigaretten; das Rauchen ist nur vor dem Gästehaus in den dafür vorgesehenen Bereichen möglich

– zwischen 22:00 und 6:00 Uhr ist die Nachtzeit; Verhalten, das zur Störung anderer Gäste während der Nachtzeit führt, ist strengstens verboten (dazu gehören laute Musik, Fernsehen, Schreien in den Zimmern, Fluren und anderes störendes Verhalten); bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese Regel kann das Gästehaus Gäste mit einer Geldstrafe bis zu 10.000,- CZK bestrafen oder in notwendigen Fällen die Polizei rufen

– Hunde können auf der Grundlage einer Bestätigung der Pension gegen eine Gebühr von 350,- CZK/Tag untergebracht werden

3. RECHTE UND PFLICHTEN DER PENSION

– die Pension ist verpflichtet, dem Gast eine Unterkunft auf der Grundlage der im Voraus vereinbarten Dienstleistungen zu gewähren, die dem Standard der Pension entsprechen

– wenn die Pension den Gast aufgrund einer im Voraus getätigten und bestätigten Reservierung nicht unterbringen kann, ist die Pension verpflichtet, dem Gast eine angemessene Unterkunft in einer anderen Einrichtung zu vermitteln

4. STREITBEILEGUNG:

– Kommt es zwischen uns und dem Verbraucher im Rahmen eines Kauf- oder Dienstleistungsvertrags zu einer Streitigkeit, die nicht einvernehmlich gelöst werden kann, so kann der Verbraucher einen Vorschlag zur außergerichtlichen Beilegung dieser Streitigkeit bei der benannten Stelle zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einreichen, und zwar:

Tschechisches Gewerbeaufsichtsamt

Zentralinspektion – ADR-Abteilung

Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag 2

E-Mail: adr@coi.cz

Website: adr.coi.cz http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Der Schutz personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr.

Das Gästehaus schätzt Ihr Vertrauen und legt größten Wert auf den Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff – es verwendet dazu die höchsten Sicherheitsstandards.

Das Gästehaus respektiert in vollem Umfang Ihre Privatsphäre und nimmt Ihre Bedenken hinsichtlich der Vertraulichkeit der vom Gast bei der Nutzung dieser und anderer Websites, insbesondere bei Online-Reservierungen oder während des Check-in-Prozesses und des Ausfüllens des Anmeldeformulars, bereitgestellten Informationen zur Kenntnis. Das Gästehaus sammelt die persönlichen Daten des Gastes nur so lange wie nötig bis zur Beendigung der Erbringung der vereinbarten Leistungen und gibt diese Daten nicht an Dritte weiter.

Das Gästehaus verpflichtet sich hiermit, Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiterzugeben.

Die persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, wie Name, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw., werden nicht an andere Unternehmen weitergegeben oder verkauft. Die Informationen, die der Gast dem Gästehaus zur Verfügung stellt, werden vertraulich behandelt und nur intern innerhalb unseres Unternehmens verwendet.

Alle auf der Website und den einzelnen Gästehaus-Seiten enthaltenen Informationen, einschließlich Design, Grafiken und Text, sind Eigentum des Hotels und urheberrechtlich geschützt. Alle anderen auf der Website erwähnten Marken, Firmennamen, Produktnamen und Logos sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.

6. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Diese Bedingungen sind ab dem 1. Mai 2024 gültig. Das Hotel behält sich das Recht vor, sie zu ändern, und der Gast ist verpflichtet, sich an die aktuellen Bedingungen zu halten.